Politique de confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le traitement des données personnelles est assuré par STRUO SAS, exploitant de Manystacks, immatriculée au RCS 951 815 067, dont le siège social est situé 19 rue du gatinais 77176 Savigny-le-temple.

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles :

• Courrier postal : 19 rue du Gatinais 77176 Savigny-le-temple.
• E-mail : contact@manystacks.co
  

Nous nous engageons à traiter vos requêtes avec diligence et transparence.

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2. Données Collectées

Nous collectons divers types de données personnelles en fonction des interactions des utilisateurs avec nos services. Ces données peuvent être fournies directement ou collectées automatiquement.

Données fournies par l’utilisateur

• Données d’identification : noms, prénoms, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, profession.
• Données professionnelles : poste occupé, employeur, adresse professionnelle.
• Données relatives aux commandes : informations nécessaires pour la gestion et le suivi des prestations.

Données collectées automatiquement

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations relatives à votre appareil et à votre navigation, telles que :

• Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire.
• Pages visitées, interactions sur le site, données d’horodatage.
• Présence de cookies, analyse des clics et des consultations de contenu.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre section dédiée à la Gestion des Cookies.

Données collectées via des tiers

Dans le cadre des services proposés, des données personnelles peuvent également être fournies par vos employeurs ou partenaires commerciaux, incluant :

• Coordonnées professionnelles.
• Informations nécessaires à la gestion des équipements ou licences.

Données issues des prestations techniques

Lors des opérations de maintenance ou de support technique, nous pouvons collecter temporairement des informations spécifiques, telles que :

• Historique d’utilisation des appareils.
• Réponses apportées lors de contacts avec le support technique.

Ces données ne sont jamais conservées au-delà de la durée nécessaire à l’exécution de nos services.

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3. Finalités des Traitements

Nous traitons vos données personnelles dans le respect des finalités suivantes :

• Création et gestion de comptes utilisateurs dans le cadre de la fourniture de services.
• Exécution et suivi des commandes ou prestations contractuelles.
• Gestion et maintenance des équipements pour garantir leur bon fonctionnement.
• Amélioration de la satisfaction client via des enquêtes et des retours d’expérience.
• Prévention et détection des fraudes ou des utilisations abusives.
• Analyse des données pour optimiser nos services et proposer des fonctionnalités adaptées.
• Envoi de communications marketing et commerciales personnalisées, sous réserve de votre consentement.
• Personnalisation de votre expérience sur le site, en fonction de vos préférences et interactions.
• Partage de certaines informations avec des partenaires commerciaux ou techniques, dans le respect des bases légales applicables.

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4. Bases Juridiques du Traitement

Nos activités de traitement reposent sur les fondements suivants :

• Consentement : Pour les communications marketing et l’utilisation des cookies non essentiels.
• Exécution d’un contrat : Pour fournir nos services et répondre à vos demandes.
• Obligations légales : Respect des exigences réglementaires.
• Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services, prévenir les fraudes et garantir la sécurité de nos systèmes.

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5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, conformément aux exigences légales. Voici quelques exemples :

• Données contractuelles : Jusqu’à 5 ans après la fin du contrat.
• Données marketing : Jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction.
• Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations fiscales.

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6. Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Sous-traitants techniques : Fournisseurs de services d’hébergement, de paiement sécurisé ou de maintenance.
• Autorités publiques : Lorsque cela est requis par la loi.
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite.

Nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent des normes strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données.

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7. Transferts Internationaux

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne. Nous appliquons alors des garanties appropriées, telles que :

• Les clauses contractuelles types établies par la Commission européenne.
• L’adhésion à des certifications internationales reconnues.

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8. Sécurité des Données

Manystacks met en œuvre des mesures rigoureuses pour protéger vos données contre les accès non autorisés, notamment :

• Chiffrement des communications et des bases de données.
• Surveillance proactive des systèmes pour détecter et prévenir les intrusions.
• Formation continue des équipes aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité.

En cas de violation de données, nous notifierons les autorités compétentes et les utilisateurs concernés dans les délais légaux.

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9. Vos Droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter les données personnelles vous concernant.
• Droit de rectification : Mettre à jour vos informations.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
• Droit de limitation : Suspendre temporairement un traitement spécifique.
• Droit à la portabilité : Obtenir une copie de vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : Refuser certains traitements, notamment à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [adresse e-mail DPO]. Une preuve d’identité pourra vous être demandée.

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10. Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Garantir le fonctionnement optimal du site.
• Analyser les statistiques d’utilisation.
• Proposer des contenus personnalisés.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

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11. Modifications de la Politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions réglementaires ou organisationnelles. Les modifications seront publiées sur cette page, accompagnées de leur date d’entrée en vigueur.

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12. Contacts

Pour toute question ou plainte, contactez-nous :

• E-mail : contact@manystacks.co
• Courrier : 19 rue du gatinais 77176 Savigny-le-temple

Vous disposez également du droit de saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07 (https://www.cnil.fr) pour toute réclamation relative à la manière dont Manystacks traite vos données personnelles.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL via leur site www.cnil.fr.

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Manystacks s’engage à protéger vos données avec le plus grand soin et transparence.

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